POLÍTICA DE CANCELAMENTO E REAGENDAMENTO
Última atualização: 4 de junho de 2026
O ENTENDA REDAÇÃO busca oferecer um atendimento organizado, transparente e respeitoso para todos os alunos. Por isso, estabelecemos as seguintes regras para cancelamento e reagendamento de aulas e serviços.
1. Reagendamento de Aulas
O aluno poderá solicitar o reagendamento de uma aula mediante aviso prévio mínimo de 24 horas antes do horário agendado.
O reagendamento estará sujeito à disponibilidade de horários da professora.
As solicitações deverão ser realizadas pelos canais oficiais de atendimento disponibilizados pelo ENTENDA REDAÇÃO.
2. Ausência do Aluno
Caso o aluno não compareça à aula agendada e não tenha solicitado o reagendamento dentro do prazo estabelecido, a aula será considerada ministrada e não haverá reposição ou reembolso do valor correspondente.
3. Ausência da Professora
Caso a professora precise cancelar ou remarcar uma aula por motivo de força maior, o aluno será informado o mais breve possível e poderá escolher entre:
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Reagendar a aula para outro horário disponível;
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Receber o crédito da aula para utilização futura.
Nenhum valor será perdido pelo aluno nesses casos.
4. Cancelamento de Pacotes Contratados
O cancelamento de pacotes de aulas poderá ser solicitado a qualquer momento por meio dos canais oficiais de atendimento.
Quando houver aulas já realizadas, o valor correspondente às aulas ministradas será descontado do valor total contratado.
Caso exista saldo remanescente elegível para devolução, ele será calculado proporcionalmente aos serviços ainda não utilizados.
5. Direito de Arrependimento
Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, para contratações realizadas pela internet, telefone ou outros meios digitais, o aluno poderá desistir da contratação no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da contratação, desde que os serviços ainda não tenham sido integralmente prestados.
Caso o direito de arrependimento seja exercido dentro do prazo legal, os valores pagos serão restituídos conforme a legislação aplicável.
6. Correção de Redações e Serviços Avulsos
Após o envio da correção, parecer ou qualquer material solicitado pelo aluno, considera-se o serviço prestado, não sendo possível solicitar reembolso referente ao serviço já executado.
Caso haja erro material ou problema na entrega do serviço, o aluno poderá entrar em contato para análise e eventual correção.
7. Forma de Solicitação
Pedidos de cancelamento, reagendamento ou esclarecimentos deverão ser encaminhados para:E-mail: Maysaprof@gmail.com
ou pelos canais oficiais de atendimento divulgados no site.
8. Alterações desta Política
O ENTENDA REDAÇÃO poderá atualizar esta Política de Cancelamento e Reagendamento a qualquer momento, sendo recomendada a consulta periódica desta página.
Ao contratar qualquer serviço oferecido pelo ENTENDA REDAÇÃO, o aluno declara estar ciente e de acordo com os termos desta política.